Hoy, en una tarde especialmente sombría, estoy terminando un trabajo que, al parecer, pronto estará listo para su entrega. Al revisar todo el material recopilado, las investigaciones realizadas y, sobre todo, las consultas mutuas entre colegas, no he podido evitar pensar en la importancia del proceso y en todas las etapas que hemos seguido para obtener el resultado final.
Reconozco que le he dedicado mucho tiempo, tanto que llegué a convencerme de que no podría cumplir con el plazo, y sin embargo, aquí estamos. Ya casi hemos llegado, a un paso de la entrega, siento que he hecho y dado todo lo que he podido.
Pero lo positivo de todo este «esfuerzo» y del enorme tiempo dedicado es la agradable sensación de haberme concentrado prestando la máxima atención a cada paso del proceso. Porque no se trata solo de recibir elogios, valoraciones o críticas constructivas, sino de reconocer en primera persona el esfuerzo y el compromiso individual sin los cuales no habríamos podido terminar la tarea que se nos había encomendado. En resumen, para mí se ha convertido en algo personal, detesto la dejadez profesional y los atajos demasiado fáciles.
Por eso, desde hace algún tiempo, estoy tratando de esforzarme por obtener los mejores resultados, o al menos lo intento, sin descuidar todas aquellas acciones necesarias que antes evitaba deliberadamente para reducir el tiempo a la mitad.
Sí, tenía prisa por terminar y me perdía muchas cosas, quizás las más importantes. Últimamente he comprendido que el conjunto de acciones que he realizado, la energía que he empleado, me han llevado exactamente a donde quería llegar. Pero, independientemente de esto, el camino para llegar allí nos ha permitido a mí y a mis colegas establecer una relación de confianza y respeto mutuo, algo bastante raro entre personas que se ven obligadas a colaborar en un proyecto.
Todo este preámbulo para decirles que últimamente, cuando estoy a punto de empezar un nuevo trabajo, a menudo me viene a la mente el ritual de la ceremonia del té (no me pregunten por qué, sinceramente no sabría qué responderles...). La ceremonia del té (chanoyu o chadō) encierra la importancia de todo el proceso como vía de perfeccionamiento, donde cada acción representa armonía y respeto, todo ello realizado para «sentir» y estar totalmente presente.
Para mí, representa la síntesis perfecta de la elaboración y la acción consiguiente para cualquier proyecto que tenga en mente. Claramente, esta es mi visión personal de cómo se debe realizar un trabajo bien hecho, porque, a decir verdad, hoy en día es muy fácil desconcentrarse.
La ceremonia del té es quizás el ejemplo más significativo para comprender la importancia del proceso como eje central, dejando en segundo plano el objetivo. Creo que la ceremonia es la metáfora adecuada, donde cada acción realizada conduce a un resultado de armonía interior, la misma que sentimos cuando completamos una tarea y obtenemos satisfacción y sentimientos positivos.
Pero intentemos recordar algo de la ceremonia del té.
Dentro del ritual coexisten cuatro principios fundamentales:
wa (armonía)
kei (respeto)
sei (pureza)
jaku (tranquilidad)
A través de estos pasos, el té japonés se transforma de una simple bebida a una experiencia que invita a la interioridad, al vínculo entre el huésped y el anfitrión y a la apreciación del momento presente.
Pero, ¿se pueden aplicar realmente estos cuatro principios en la vida cotidiana? Quizás, inconscientemente, alguien los practica y no lo sabe. Intentemos reflexionar sobre ello.
El primer principio (wa), el de la armonía, si se aplica en la vida cotidiana, podría consistir en interactuar con el entorno y con las personas con las que nos encontramos en el momento presente.
Así, mediante acciones sencillas, como preparar las comidas para nuestra familia, intentar conectar con el entorno que nos rodea (en este caso, nuestra casa), quizá comprando objetos que nos transmitan de alguna manera una sensación de «calidez», la misma calidez (si se quiere) que sentimos cuando tomamos una taza de alguna bebida caliente, ya sea té, café u otra cosa con ambas manos, obteniendo consuelo y sintiendo una especie de, permítanme el término, «paz interior».
El segundo principio (kei), el que se refiere al respeto, es quizás el más exigente, porque en cierto sentido nos obligaría a acoger al otro, respetándolo y fomentando la amabilidad y la escucha.
En el ámbito laboral, ¿cuántas veces conversamos con un compañero escuchándolo sin imponernos, sin interrumpir? He visto escenas indescriptibles... y, sin embargo, a veces ocurre, porque todos tienen prisa por hablar y nunca por escuchar... Entonces, tal vez deberíamos proceder reservando a nuestro interlocutor una forma digna de reverencia, reconociendo su dignidad, como la del maestro de la ceremonia del té (Chajin), que maneja todos los instrumentos del ritual con extrema delicadeza y respeto. Parece fácil, ¿no? Sin embargo, no lo es en absoluto.
El tercer principio (sei), el de la pureza, consiste en cuidar, y esto lo practicamos todos los días, cuando, por ejemplo, limpiamos la casa diariamente como un ritual con gestos sencillos y automáticos, pero que, una vez realizados, nos hacen sentir bien.
El cuarto y último principio (jaku), el de la tranquilidad, se alcanza después de mucha práctica, haciendo todo sin esfuerzo y con precisión. Se puede relacionar con el trabajo del cocinero, que debe «mantener» la calma y la precisión, gestionando toda la cocina en medio del caos del servicio.
Ahora bien, según el sentido común, en el contexto laboral podemos intentar convertir algunos de estos principios en algo más realista.
Cuando estamos en medio de una reunión o de una pausa para el café, ponemos en práctica ciertos comportamientos que parecen triviales, pero que de alguna manera pueden desestabilizar las relaciones futuras. Debemos esforzarnos por ser respetuosos con los demás, entablar conversaciones lo más «honestas» posible, permitir la escucha mutua, tratando de evitar críticas inútiles o discusiones acaloradas por contrastes fácilmente superables.
Sin embargo, un ambiente de trabajo más acogedor y libre de tensiones es quizás un sueño imposible, pero si lo pensamos detenidamente, no parece tan irrealizable.
¿Cuántos de nosotros hemos tenido la suerte de encontrar un ambiente de trabajo o escolar libre de tensiones? Probablemente pocos... las quejas están a la orden del día.
Entonces, ¿cómo podríamos crear condiciones favorables para realizar un buen trabajo? Para muchos es solo teoría, se apunta directamente al resultado y, por lo tanto, el ambiente, aunque a veces sea opresivo, resulta ser solo un acompañamiento, y vaya acompañamiento...
No centrarse en el proceso y en todas las acciones necesarias que lo rodean no permite ampliar la propia red de apoyo, sea cual sea. Y muy probablemente no aportaría beneficios psicológicos ni satisfacciones personales.
En resumen, deberíamos actuar de forma intencionada para preparar el terreno para obtener el mejor resultado posible, ya sea en colaboración con otros o de forma individual.
En el ámbito educativo, para desarrollar el difícil campo de la reciprocidad, se llevan a cabo toda una serie de pasos y acciones típicos del proceso de aprendizaje con el fin de centrar la atención en cómo estudiar realmente bien, para luego pensar solo en un segundo momento en el resultado final.
Son fases que prevén métodos de aprendizaje personalizados para motivar al estudiante, y todo ello incluye el apoyo constante de un guía, ya sea un maestro, un educador o los compañeros, que a través de actividades en grupo con el objetivo de fomentar la reflexión y la colaboración, pueden contribuir a la consecución del objetivo final.
Así sucede si queremos que suceda. Hasta hace poco creía principalmente en los objetivos alcanzados rápidamente. Pero, a pesar de mi compromiso, a veces se me olvida la belleza de todo el proceso, y es en ese momento cuando intento recordar las fases de la ceremonia del té. Porque es precisamente con pequeños pasos como se construye un proceso orientado al objetivo final, con una serie de acciones realizadas a conciencia, en circunstancias adecuadas y, a ser posible, en un contexto libre de distracciones.
Y ustedes, en general, cuando tienen que trabajar para alcanzar un objetivo, ¿qué importancia le dan a todo el proceso? ¿Siguen alguna fase o proceden rápidamente para lograrlo en el menor tiempo posible?
