Aujourd'hui, par une soirée particulièrement maussade, je termine un travail qui, semble-t-il, sera bientôt livré. En passant en revue tout le matériel collecté, les recherches effectuées et surtout les consultations mutuelles entre collègues, je n'ai pu m'empêcher de repenser à l'importance du processus et à toutes les étapes que nous avons suivies pour obtenir le résultat final.
J'avoue y avoir consacré beaucoup de temps, à tel point que j'étais convaincue que je ne pourrais pas respecter le délai, et pourtant nous y voilà. Nous y sommes, à deux doigts de la livraison, j'ai le sentiment d'avoir fait et donné tout ce que je pouvais.
Mais le point positif qui ressort de tout ce « travail acharné » et du temps considérable que j'y ai consacré, c'est le sentiment agréable d'avoir été concentrée et d'avoir accordé la plus grande attention à chaque étape du processus. Car il ne s'agit pas seulement de recevoir des compliments, des évaluations ou des critiques constructives, mais aussi de reconnaître personnellement l'effort, l'engagement individuel sans lequel nous n'aurions pas pu mener à bien la tâche qui nous avait été confiée. En somme, c'est devenu pour moi une affaire personnelle, je déteste le laxisme professionnel et les raccourcis trop faciles.
C'est pourquoi, depuis quelque temps, j'essaie de m'engager pour obtenir les meilleurs résultats, ou du moins j'essaie, sans négliger toutes les actions nécessaires que j'évitais autrefois délibérément pour gagner du temps.
Oui, j'étais pressé de terminer et je passais à côté de beaucoup de choses, peut-être les plus importantes. Dernièrement, j'ai compris que l'ensemble des actions que j'ai accomplies, l'énergie que j'ai dépensée m'ont conduit exactement là où je voulais arriver. Mais indépendamment de cela, le chemin pour y parvenir m'a permis, ainsi qu'à mes collègues, d'établir une relation de confiance et de respect mutuel, ce qui est assez rare entre des personnes qui doivent collaborer de force à un projet.
Tout ce préambule pour vous dire que ces derniers temps, lorsque je m'apprête à commencer un nouveau travail, il m'arrive souvent de repenser au rituel de la cérémonie du thé (ne me demandez pas pourquoi, je ne saurais sincèrement pas quoi vous répondre...). La cérémonie du thé (chanoyu ou chadō) incarne l'importance de l'ensemble du processus comme voie vers la perfection, où chaque action représente l'harmonie et le respect, le tout accompli pour « ressentir » et être totalement présent.
Pour moi, cela représente la synthèse parfaite de l'élaboration et de l'action qui en découle pour tout projet que j'ai en tête. Il s'agit bien sûr de ma vision personnelle de la manière dont un travail bien fait devrait être accompli, car, pour être honnête, il est très facile de se déconcentrer de nos jours.
La cérémonie du thé est peut-être l'exemple le plus significatif pour comprendre l'importance du processus en tant que pivot, reléguant l'objectif au second plan. Je pense que cette cérémonie est la métaphore parfaite, où chaque action accomplie conduit à un résultat d'harmonie intérieure, la même que celle que nous ressentons lorsque nous accomplissons une tâche et en tirons satisfaction et sentiments positifs.
Mais essayons de nous souvenir de quelque chose de la cérémonie du thé.
Quatre principes fondamentaux coexistent dans le rituel :
wa (harmonie)
kei (respect)
sei (pureté)
jaku (tranquillité)
Grâce à ces étapes, le thé japonais passe d'une simple boisson à une expérience qui invite à l'intériorité, au lien entre l'hôte et l'invité et à l'appréciation du moment présent.
Mais ces quatre principes peuvent-ils vraiment être appliqués dans la vie quotidienne ? Peut-être que certains les pratiquent inconsciemment sans le savoir. Essayons d'y réfléchir.
Le premier principe (wa), celui de l'harmonie, s'il est mis en pratique au quotidien, pourrait consister à interagir avec l'environnement lui-même et les personnes avec lesquelles nous nous trouvons dans le moment présent.
Ainsi, par des actions simples, comme préparer les repas pour notre famille, essayer de nous connecter avec l'environnement qui nous entoure (dans ce cas, notre maison), peut-être en achetant des objets qui nous procurent en quelque sorte un sentiment de « chaleur », la même chaleur (si l'on veut) que nous ressentons lorsque nous prenons une tasse de boisson chaude, que ce soit du thé, du café ou autre, des deux mains, en tirant du réconfort et en ressentant une sorte de « paix intérieure », si je puis dire.
Le deuxième principe (kei), celui qui concerne le respect, est peut-être le plus difficile à appliquer, car il nous obligerait en quelque sorte à accueillir l'autre, à le respecter et à favoriser la gentillesse et l'écoute.
Dans le milieu professionnel, combien de fois discutons-nous avec un collègue en l'écoutant sans le dominer, sans l'interrompre ? J'ai vu des scènes indescriptibles... et pourtant, cela arrive parfois, car tout le monde est pressé de parler et jamais d'écouter... Nous devrions donc peut-être procéder en réservant à notre interlocuteur une forme de révérence digne, en reconnaissant sa dignité, comme celle du maître de cérémonie du thé (Chajin), qui manipule tous les instruments du rituel avec une extrême délicatesse et un grand respect. Cela semble facile, n'est-ce pas ? Mais ce n'est pas le cas.
Le troisième principe (sei), celui de la pureté, consiste à prendre soin, et nous le pratiquons tous les jours, lorsque nous nettoyons notre maison quotidiennement comme un rituel avec des gestes simples, automatiques, mais qui, une fois accomplis, nous font nous sentir bien.
Le quatrième et dernier principe (jaku), celui de la tranquillité, s'acquiert après beaucoup de pratique, en faisant tout sans effort et avec précision. On peut le relier au travail du cuisinier qui doit « conserver » son calme et sa précision, en gérant toute la cuisine dans le chaos du service.
Maintenant, selon le bon sens, dans le contexte professionnel, nous pouvons essayer de convertir certains de ces principes en quelque chose de plus réaliste.
Lorsque nous sommes en pleine réunion ou en pause-café, nous adoptons certains comportements qui semblent banals mais qui peuvent, d'une certaine manière, déstabiliser les relations futures. Nous devons nous efforcer d'être respectueux les uns envers les autres, d'engager des conversations aussi « honnêtes » que possible, de nous écouter mutuellement, en essayant d'éviter les critiques futiles ou les discussions animées pour des désaccords facilement surmontables.
Cependant, un environnement de travail plus accueillant et exempt de tensions est peut-être un rêve impossible, mais en y réfléchissant bien, cela ne semble pas si irréalisable.
Combien d'entre nous ont eu la chance de trouver un environnement de travail ou scolaire exempt de tensions ? Probablement peu... les plaintes sont monnaie courante.
Alors, comment pourrions-nous créer des conditions favorables pour obtenir un travail bien fait ? Pour beaucoup, ce n'est que de la théorie, on vise directement le résultat, et donc l'environnement, même s'il est parfois oppressant, n'est qu'un détail, et quel détail...
Ne pas miser sur le processus et toutes les actions nécessaires qui l'impliquent ne permet pas d'élargir son réseau de soutien, quel qu'il soit. Et cela n'apporterait très probablement pas de bénéfices psychologiques ni de satisfactions personnelles.
En somme, nous devrions agir de manière intentionnelle pour préparer le terrain afin d'obtenir le meilleur résultat possible, que ce soit en collaboration avec les autres ou individuellement.
Dans le domaine de l'éducation, afin de développer le domaine difficile de la réciprocité, toute une série d'étapes et d'actions typiques du processus d'apprentissage sont mises en œuvre afin de mettre l'accent sur la manière d'étudier vraiment bien, pour ne penser qu'ensuite au résultat final.
Il s'agit d'étapes qui prévoient des méthodes d'apprentissage personnalisées pour motiver l'élève, et tout cela comprend le soutien constant d'un guide, qu'il s'agisse d'un enseignant, d'un éducateur ou de camarades, qui, par le biais d'activités de groupe visant à encourager la réflexion et la collaboration, peuvent contribuer à la réalisation de l'objectif final.
C'est ce qui se passe si nous voulons que cela se produise. Jusqu'à récemment, je croyais principalement aux objectifs atteints rapidement. Mais malgré mon engagement, il m'arrive parfois d'oublier la beauté de l'ensemble du processus, et c'est dans ces moments-là que j'essaie de me souvenir des étapes de la cérémonie du thé. Car c'est précisément à petits pas que l'on construit un processus visant l'objectif final, avec une série d'actions accomplies sciemment, dans des circonstances appropriées et, si possible, dans un contexte exempt de distractions.
Et vous, en général, lorsque vous devez travailler pour atteindre un objectif, quelle importance accordez-vous à l'ensemble du processus ? Suivez-vous certaines étapes ou avancez-vous rapidement pour l'atteindre le plus rapidement possible ?
